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Blog de Innovación

No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer

Roger Von Oech

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La implementación de chatbots ha permitido que las empresas puedan ofrecer una atención de calidad y ayudar al usuario las 24 horas del día en todas sus consultas y problemas. Sin embargo, no podemos obviar que los bots no siempre pueden brindar la misma atención en cuanto empatía se refiere (en comparación con una persona). Claro que esto está cambiando gracias a la inteligencia artificial.

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Hace ya más de seis años que SAP lanzó al mercado su plataforma en formato PaaS (Platform as a Service), en Cloud, la cual estaba llena de posibilidades y características, en la que los desarrolladores podían construir soluciones de manera escalable y permitía gestionar todo el ciclo de vida de las aplicaciones. La llamó SAP Hana Cloud Platform. Más tarde, se rebautizó como BTP (Business Technology Platform) y estaba basada en una tecnología propietaria de SAP llamada Neo.

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Power Automate: automatización robótica de procesos + inteligencia artificial

Seguro que has oído hablar de los RPA (robotic process automation o automatización robótica de procesos); técnicamente, se definen como una herramienta tecnológica para la automatización de procesos de negocio que replica las acciones de un ser humano cuando interactúa con sistemas informáticos. Y seguro que también conoces los múltiples beneficios que genera:

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