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Blog de Innovación

No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer

Roger Von Oech

Últimos artículos de Cristina Almarza

Estrategias de segmentación de mercado: ejemplos y tipos

 
 

De acuerdo con el reporte Content Marketing Research de CMI, el 90% de las empresas ya están adaptando sus mensajes comerciales a las necesidades informativas de sus clientes, no a las de la propia organización. Este enfoque customer centric solo es posible lograrlo gracias a las estrategias de segmentación.

¿Cómo fidelizar a un cliente? 10 claves para lograrlo

Retail en España: ¿cómo será en el 2020?

 
 

Cada día, el retail en España aumenta tanto por canales físicos como digitales. De acuerdo con un estudio realizado por la consultora GfK, durante el 2018 el comercio físico creció 2,9%, ubicándose por encima del promedio en Europa (2,1%). En 2017, por su parte, se registró un 25% de incremento del comercio electrónico en el país, según un informe realizado de CBRE.

La atención personalizada, una herramienta imprescindible en los negocios del siglo XXI

Técnicas de atención al cliente: ¡3 claves para aplicar ya mismo!

 

El 70% de los consumidores prefiere comprar en tiendas que tengan un ambiente amable (Nielsen España). Sin embargo, la búsqueda de la amabilidad no se limita a la compra, sino también a las interacciones con el personal de la empresa. En este sentido, las técnicas de atención al cliente pueden determinar la satisfacción o el disgusto del mismo.

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