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Blog de Innovación

No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer

Roger Von Oech

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Hiperautomatización: la evolución de la automatización de procesos

Las claves para migrar nuestro ERP de SAP a la nube

Las empresas españolas están retrasando la migración de sus ERP desde SAP Business 7 y anteriores hacia SAP S4/HANA, su nueva arquitectura para los ERP. Esto ha llevado a SAP a fijar el plazo máximo para garantizar el mantenimiento de versiones anteriores hasta 2030. De este modo SAP espera que en ese plazo sus clientes puedan disfrutar de las ventajas de gestionar sus ERP en la nube, manteniendo para aquellos que lo prefieran la opción on-premise.

Inteligencia artificial: la nueva oportunidad para las franquicias

En España existe un mercado de 1.381 cadenas de franquicias que en 2019 generaron 26.154,3 millones de euros en sectores tan diversos como alimentación, hostelería, restauración, salud y belleza, moda, telecomunicaciones, agencias de viajes o servicios financieros.

Las tres claves para mejorar el bienestar y los beneficios de las empresas

Las cuatro herramientas que transformarán la empresa

Desde hace varios años vienen cristalizando nuevas formas de comportarnos incorporando a nuestras vidas las tecnologías digitales que se han desarrollado en los últimos 20 o 25 años.

Tanto la crisis financiera de 2008 como la actual crisis sanitaria están acelerando estos cambios y aumentando la exigencia a las empresas para su transformación digital.

¿Por qué tengo que implantar la atención del cliente en la nube?

Como gestores de la unidad de atención al cliente nos obsesionan tres cosas: resolución, atención y coste. Queremos que sea el instrumento de la empresa que facilita el contacto con los clientes, internos y externos, que resuelva sus inquietudes. Buscamos fidelizar con el trato que presta nuestro Contact Center y permanecemos alerta para controlar los costes. Disponer del servicio de atención al cliente en la nube mejorará los resultados en estos tres aspectos.

5 consejos básicos para desarrollar una atención omnicanal con éxito

Qué debes saber para que tu proyecto de Computer Vision sea un éxito

La implementación de la Visión Artificial o Computer Vision (CV) ya está formando parte solvente de los proyectos de inteligencia artificial. Si tenemos claro que nuestro negocio puede mejorar explotando las imágenes que gestiona, el siguiente paso es asegurarnos cómo implantar un proyecto de Computer Vision. El éxito de los proyectos de Computer Vision, como rama de inteligencia artificial, se rigen por las mismas bases.

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