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Blog de Innovación

No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer

Roger Von Oech

Últimos artículos de Juan Carlos Alcaide

Ventas B2B: las 16 características de un ejecutivo exitoso

Estrategias de fidelización y retención de clientes a partir de tu buyer persona

 
 

De acuerdo con Bond Brand Loyalty en su informe The Loyalty Report, el 63% de los clientes
aumentaría sus gastos en una marca para sacar el mayor provecho a los programas de fidelización,
al mismo tiempo que el 70% es más propenso a recomendar marcas con buenos programas de
lealtad. Hoy en día, todas las empresas que deseen beneficiarse del uso de este tipo de programas
deben desarrollar estrategias de fidelización altamente efectivas a partir del conocimiento
minucioso del buyer persona y sus “insights”: necesidades, motivaciones, ilusiones, deseos, frenos,
temores...

Proyectos de innovación: distinguiendo entre innovar y adaptarse

Blockchain y experiencia de cliente: 10 ejemplos de cómo relacionarlos

¿Qué es Chatbot marketing?: 4 claves para tener éxito y no morir en el intento

 
 

Según cifras emitidas por Facebook, el 53% de los usuarios afirma que tendría más probabilidades de comprar en un negocio al que pueden contactar a través de una aplicación de chat. Así, la transformación digital apunta al uso de métodos como el chatbot marketing para optimizar  todos los procesos de interacción con el cliente (marketing, ventas, atención y soporte).

Personalización con cognitive: 5 claves para entenderla y aplicarla

Fidelización con tecnología cognitiva: 10 claves para lograrla

 
 

La fidelización con tecnología cognitiva es la última tendencia entre las empresas que buscan mayores éxitos comerciales con apoyo de la inteligencia artificial (IA). Un dato de máxima relevancia al considerar que el 72% de los directivos españoles considera que las empresas son más rentables si se enfocan en fidelizar a sus clientes, en vez de centrarse en la captación de nuevos prospectos. Así lo determinó el informe Barómetro de Fidelización: el reto de la fidelización en las empresas españolas, creado por IE University e InLoyalty.

Tienda del futuro: 10 claves para competir contra Amazon

 
 

Según Wells Fargo, Amazon se ha apoderado de casi el 50% del crecimiento del comercio electrónico a nivel mundial. Cada día, el potencial de esta compañía es mayor gracias a sus estrategias innovadoras. Sin embargo, aún es posible para los retails y tiendas físicas asumir el reto y crear una tienda del futuro capaz de medirse contra este gigante del e-commerce.

Blockchain para registro de la propiedad: países pioneros en su uso

Gafas de realidad aumentada: marketing sensorial en un mundo phygital

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