Blog de Innovación

Cuando pensamos en la industria 4.0 y en robots es inevitable pensar en películas como I, Robot, Terminator o incluso Wall-e, en las que robots humanoides tienen una misión grandiosa y son más nobles y valientes que los propios seres humanos.

El éxito de un chatbot depende de lo resolutivo que sea, es decir, de cómo nos comprende y nos ayuda a resolver nuestras necesidades. En algunos casos es posible que no reconozca nuestra pregunta y la clave consiste en reentrenarlo. Y es que, a pesar de que se haya testado con varias personas antes de su puesta en marcha, desde usuarios del negocio a externos, es durante el despliegue donde se acaba de mejorar y perfeccionar para que verdaderamente aporte valor a la actividad empresarial.

La cadena de suministro se ha convertido ya no sólo en el esqueleto de las empresas sino también en su musculatura. Las prácticas Lean y Ágiles junto con una “robustez flexible” son la clave de la competitividad.

Pablo tiene 28 años, y es su primer día de trabajo. Otra vez. Ha cambiado 3 veces de empresa en los últimos 2 años y ya percibe en este primer día el eco de los fracasos anteriores. Aunque sus compañeros parecen muy simpáticos y amables, el “tour” inicial se hace rápido y con estrés, y le cuesta entender qué deberá hacer, leer o completar en sus primeras semanas. Tampoco sabe a quién puede pedirle consejo o ayuda pues todos parecen muy atareados. Prueba a investigar en su ordenador recién estrenado buscando en la intranet de la empresa pero abandona la idea rápidamente al ver un sinfín de siglas, títulos incomprensibles y links a diferentes bases de datos con información fragmentada y abrumadora. Una parte de él se fuerza a respirar hondo, sonreír y pensar que ya se acostumbrará. Pero su esencia de “millennial” ve aflorar el germen del aburrimiento y la complejidad innecesaria y prevé que no será su último primer día.

Desde hace unos diez años vemos como las empresas hacen cada vez más esfuerzos por integrar y mejorar su cadena de suministro como pone en evidencia el CIO de Nortel al afirmar: “Las compañías no compiten. Las cadenas de suministro compiten”.