Blog de Innovación
No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer
¿Estás pensando en implantar un chatbot en tu empresa? ¿Te han contado que mejora la rentabilidad y la productividad de tus equipos? Si estás considerando la implantación de chatbots en tus procesos a continuación resumimos las preguntas que nos estáis trasladando y que puedes ver en la grabación de un reciente webinar. Pero antes centremos que es un chatbot. Un chatbot es una aplicación, un sistema digital, que es capaz de realizar actividades o tareas de forma autónoma a partir de la información que le facilita su usuario.
Desde que oímos hablar del concepto de intranet o portal del empleado hace ya unos cuantos años, lo que hoy conocemos como Digital Workplace ha evolucionado mucho, tanto tecnológicamente como en el enfoque funcional. Desde entonces, hemos visto simples páginas web con enlaces a documentación, portales que presentaban de forma amigable procesos transaccionales que se hacían en el ERP, carpetas compartidas... hasta llegar a las plataformas actuales hiper-componentizadas y super-colaborativas, que facilitan el trabajo colaborativo y dotan a la organización de la solución que necesita out-of-the-box.
Actualmente, Agosto de 2021, aproximadamente el 30% de la población mundial ya está vacunada (con al menos 1 dosis) contra el SARS-CoV-2. Canadá y España encabezan el ranking superando el 60% de la población con 2 dosis suministradas. En Junio de 2021 la OMS alertaba sobre la octava variante (Lambda). Los retos a los que se ha tenido que enfrentar la humanidad en los dos últimos años, así cómo su capacidad para afrontarlos y cambiar han crecido exponencialmente.
Que hemos entrado en una nueva era, llena de incertidumbres y oportunidades ya nadie lo puede poner en duda. Uno de los cambios que nos trae esta nueva era es la hiperautomatización que ha pasado de ser una opción de las más arriesgadas a ser una necesidad de negocio que obligatoriamente tenemos que afrontar. De hecho, Gartner pronostica que para 2024 las organizaciones habrán reducido sus costes operativos en un 30% al combinar tecnologías de hiperautomatización.
Según Geoffrey Hinton, uno de los principales investigadores en esta área, el Deep learning o aprendizaje profundo es un nuevo tipo de inteligencia artificial en que logras que la máquina aprenda de su propia experiencia. Y, posiblemente, sea el futuro del aprendizaje automático no supervisado ya que no necesita tener un conjunto de datos etiquetados. En este contexto, los algoritmos son capaces de aprender sin intervención humana previa, sacando ellos mismos las conclusiones acerca de los datos.
