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Blog de Innovación

No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer

Roger Von Oech

Artículos sobre chatbots

Qué es la omnicanalidad en chatbots de soporte a clientes

12 preguntas para implantar un chatbot con éxito

Los Chatbots y Voicebots, perfectos aliados para mejorar la CX en tu negocio

Actualmente, Agosto de 2021, aproximadamente el 30% de la población mundial ya está vacunada (con al menos 1 dosis) contra el SARS-CoV-2. Canadá y España encabezan el ranking superando el 60% de la población con 2 dosis suministradas. En Junio de 2021 la OMS alertaba sobre la octava variante (Lambda). Los retos a los que se ha tenido que enfrentar la humanidad en los dos últimos años, así cómo su capacidad para afrontarlos y cambiar han crecido exponencialmente.

Atención al cliente: mi VoiceBot suena enlatado

Ya conocemos las numerosas ventajas de implantar un voicebot en nuestra compañía como hemos descrito en anteriores artículos y, entre ellas, cabe destacar que un voicebot en tu centro de atención al cliente te permitirá aumentar el número de gestiones resueltas en primera interacción con el cliente (FCR por sus siglas en inglés) y que reducirás el caudal de tareas que llegan al centro de atención de tú compañía. Esto a su vez se traduce en aumentar la satisfacción de tus clientes y un importante ahorro de costes.

Atención al cliente con WhatsApp: ¿sí o no? Las claves en 24 respuestas

La importancia de los voicebots y chatbots en la atención al cliente

Experiencias y recomendaciones de uso de IBM Watson y Google DialogFlow

3 formas de transformar un chatbot sencillo en un asistente inteligente

Bot en WhatsApp Business: ¿qué es? ¿cómo funciona? [GUÍA COMPLETA]

5 keypoints para crear un bot

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