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Blog de Innovación

No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer

Roger Von Oech

Artículos sobre cognitive

Cómo analizar el sentimiento de un usuario a través de un asistente virtual

La implementación de chatbots ha permitido que las empresas puedan ofrecer una atención de calidad y ayudar al usuario las 24 horas del día en todas sus consultas y problemas. Sin embargo, no podemos obviar que los bots no siempre pueden brindar la misma atención en cuanto empatía se refiere (en comparación con una persona). Claro que esto está cambiando gracias a la inteligencia artificial.

El método Kaizen en IT para la mejora continua

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