Hoy en día, mejorar la atención al cliente es primordial, y los bots son un agente fundamental para conseguirlo, debido a sus grandes beneficios, tanto para los empleados como para la empresa y sus consumidores. Cada vez son más las empresas que están implementando el uso de bots para la atención al cliente, dado que mejora el tiempo de respuesta, por lo que aumenta las ventas y reduce el número de llamadas o correos electrónicos que debe atender el personal de soporte.
