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Blog de Innovación

No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer

Roger Von Oech

Artículos sobre customer-experience

¿Qué casos de uso de MobileBotApps hay para clientes?

¿Qué casos de uso de MobileBotApps hay para empleados?

¿Qué es MobileBotApps?

La importancia de la omnicanalidad

5 consejos básicos para desarrollar una atención omnicanal con éxito

Qualtrics SAP: ¿Qué es? ¿Cómo funciona? ¿Qué soluciones ofrece?

 
 

Qualtrics es una plataforma de experience management adquirida por SAP en enero de 2019. Su objetivo es ofrecer soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de la marca, los clientes, los empleados y los productos de una empresa. Con esto, Qualtrics SAP busca generar un conocimiento sin brechas sobre la experiencia empresarial, impulsando la toma de decisiones y el desarrollo de planes estratégicos efectivos.

Identidad digital: 5 consejos para gestionarla con éxito

Estrategias de fidelización y retención de clientes a partir de tu buyer persona

 
 

De acuerdo con Bond Brand Loyalty en su informe The Loyalty Report, el 63% de los clientes
aumentaría sus gastos en una marca para sacar el mayor provecho a los programas de fidelización,
al mismo tiempo que el 70% es más propenso a recomendar marcas con buenos programas de
lealtad. Hoy en día, todas las empresas que deseen beneficiarse del uso de este tipo de programas
deben desarrollar estrategias de fidelización altamente efectivas a partir del conocimiento
minucioso del buyer persona y sus “insights”: necesidades, motivaciones, ilusiones, deseos, frenos,
temores...

Cómo potenciar el brand marketing de tu empresa

Criterios de segmentación de mercado: ejemplos y tipos

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